Tärkein viestintäkanavamme energianjakeluhäiriöissä ovat Vantaan Energian ja Vantaan Energia Sähköverkkojen verkkosivut, joiden kautta vika- ja korjaustilannetta voidaan seurata reaaliaikaisesti. Vikapalvelunumerosta saa tietoa häiriötilanteista ja arvioiduista korjausajoista.

Pitkäkestoisista ja laajoista energianjakeluhäiriöistä tiedotamme näkyvästi verkkosivujen etusivulla. Tiedotusvälineet ovat meille tärkeitä yhteistyökumppaneita; media välittää osaltaan tietoa häiriöistä. Hyödynnämme häiriöviestinnässä tehokkaasti myös sosiaalista mediaa. Lisäksi kehitteillä on asiakkaille suunnattu tekstiviestipalvelu.

Teemme tiivistä yhteistyötä Keski-Uudenmaan pelastuslaitoksen kanssa muun muassa tiedonkulun tehostamiseksi ja menettelytapojen yhtenäistämiseksi.