Usein kysyttyä

Meiltä kysytään usein. Siksi kokosimme avuksesi vastauksia yleisimpiin ja vähän kiperimpiin kysymyksiin. Voit käyttää apunasi joko kätevää hakutoiminnallisuutta tai selailla kysymyksiä. 

Kaukolämpö

Myydessäsi kiinteistön lämpösopimus ei siirry automaattisesti uudelle omistajalle.

Sopimussiirron voi aloittaa joko kiinteistön myyjä tai ostaja.

Lämpösopimus siirretään uudelle omistajalle Palvelukansiossa.

Lämpökatkoksen sattuessa hanasta tulee kylmää vettä lämpimän sijaan. 

Tietoa ajankohtaisista lämmön jakelukeskeytyksistä.

Lämmönjakokeskuksen käyttöikä on noin 20-30 vuotta. Lue lisää lämmönjakokeskuksen uusimisesta.

Voit tarkastella kulutustietoja tunti-, kuukausi- ja vuositasolla Raportointikansiossa.

Lue lisää ja kirjaudu Raportointikansioon

Raportointikansioon rekisteröitymistä varten tarvitset lämmön asiakas- ja käyttöpaikkanumeron sekä pankkitunnukset.

Rekisteröidy Raportointipalveluun

Palvelukansio on sähköinen palvelu tarjouksille ja lämpösopimuksille sekä lämpösopimuksien siirroille. Palvelussa voi myös mm. ilmoittaa laskutusosoitteen, tilata käytönopastuksen ja lisätuotteita.

Palvelukansio

Tarkastuskansio on sähköinen palvelu jonne LVI-kuvat toimitetaan tarkastettavaksi ja jossa haet urakointioikeuksia.

Tarkastuskansio

Uudet tai muuttuneet kaukolämmön laskutustiedot voit ilmoittaa Palvelukansio.fi kautta.

Kaukolämpölasku koostuu kahdesta osasta: energiamaksusta ja perusmaksusta. Perusmaksu määritetään vuositasolle ja hinta jaetaan laskuille tasan joka kuukaudelle. Kaukolämmön käytöstä laskutetaan energiamaksua kuukausittain kaukoluennan kautta mitatun kulutuksen ja kuukauden energiamaksun mukaan.

Lue lisää

Lasku saapuu sinulle kerran kuukaudessa 14 vuorokauden maksuajalla.

Lue lisää

Kaukolämmön käytöstä laskutetaan energiamaksua kuukausittain kaukoluennan kautta mitatun kulutuksen ja kuukauden energiamaksun mukaan.

Lue lisää

Lasku saapuu sinulle kerran kuukaudessa 14 vuorokauden maksuajalla.

Lue lisää 

Lämpösopimus on kaukolämmön liittymis- ja myyntisopimus. Lämpösopimus tehdään Palvelukansiossa kiinteistön omistajan ja energiayhtiön kesken.

Palvelukansioon