Laskutus
Kaukolämpölasku koostuu kahdesta osasta: energiamaksusta ja perusmaksusta
Perusmaksu määritetään vuositasolle ja hinta jaetaan laskuille tasan joka kuukaudelle. Kaukolämmön käytöstä laskutetaan energiamaksua kuukausittain kaukoluennan kautta mitatun kulutuksen ja kuukauden energiamaksun mukaan.
Lasku saapuu sinulle kerran kuukaudessa 14 vuorokauden maksuajalla.
Uudet tai muuttuneet laskutustiedot voit ilmoittaa Palvelukansio.fi kautta.
E-lasku
Voit halutessasi vastaanottaa laskusi kätevästi ja ympäristöystävällisesti e-laskuna suoraan verkkopankkiisi. E-lasku on pankkien kehittämä turvallinen tapa vastaanottaa ja maksaa laskuja.
Yritysten laskutus
Voit hoitaa yrityksesi laskut näppärästi verkkolaskulla tai e-laskulla.
Verkkolasku
Vantaan Energia toimittaa tällä hetkellä verkkolaskuja seuraaville operaattoreille: Aktia Pankki Oyj, Basware Oyj, Ropo Capital Oy, OpusCapita Solutions Oy, Liaison Technologies Oy, CGI Suomi Oy, Maventa Oy, Nordea, OP-Pohjola-ryhmä, POP Pankki, Oma säästöpankki Oyj, Telia Finland Oyj, Tieto Oyj, Pagero Oy, Apix Messaging Oy, Danske Bank A/S, Handelsbanken, S-Pankki Oy, Posti Messaging Oy, Ålandsbanken Abp ja InExchange Factorum AB.
Lisätietoa saat verkkolaskuosoite.fi-palvelusta.
Ropo Online
Ropo Online -palvelussa voit hoitaa maksuasioita itsenäisesti silloin kun sinulle parhaiten sopii. Voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää, tehdä maksusuunnitelman, ilmoittaa tilinumeron liikamaksun palautusta varten tai valtuuttaa toisen henkilön hoitamaan asioita puolestasi.
Ropo Online chat on käytettävissä arkisin klo 8–20 ja lauantaisin klo 10–15. Lisäksi Ropobotti auttaa maksamiseen, myöhästyneisiin maksuihin ja maksujärjestelyihin liittyvissä kysymyksissä 24/7.