Vikanumero 0800 0025 palvelee 24 tuntia
Yhteinen vikapalvelunumeromme sähkölle ja lämmölle on 0800 0025.
Numeroon voi tehdä vikailmoituksen ja sieltä saa tietoa häiriöistä sähkön ja
lämmön jakelussa. Numero on maksuton ja se on käytössä 24 tuntia vuorokaudessa.
Mikäli linjalla on ruuhkaa, kuulet ajankohtaisen nauhoitetun tiedotteen.
Vantaan Energia Sähköverkot Oy vastaa sähkön jakelusta Vantaan alueella ja Vantaan Energia Oy lämmön jakelusta. Mikäli häiriöpaikka sijaitsee Vantaan ulkopuolella, tulee vikailmoitus tehdä paikallisen verkkoyhtiön vikapäivystysnumeroon.
Sähkönjakelukeskeytyksen sattuessa
Sähkön jakelukeskeytyskartalta löydät viimeisen kahden viikon aikana 20 ja 110 kilovoltin verkoissa olleet sähkönjakelukeskeytykset. Pienjänniteverkon keskeytykset eivät näy kartalla. Jos kiinteistösi sähkönjakelu on keskeytynyt, eikä kohde näy kartalla, ota yhteys maksuttomaan vikailmoitusnumeroomme 0800 0025.
Kaukolämmön jakelukeskeytyksen sattuessa
1. Katso tietoa kaukolämmön jakelukeskeytyksistä.
2. Mikäli sinun kadullesi ei ole ilmoitettu kaukolämmön jakelukeskeytystä toimi näin:
Yritykset tai taloyhtiössä asuva:
1. Ilmoita viasta taloyhtiösi huolto-/isännöintiyhtiöön.
Yhtiön huoltomies/isännöitsijä ottaa tarvittaessa yhteyttä Vantaan Energiaan.
Pientalossa (omakoti-/paritalo) asuva
1. Selvitä mahdollista vikaa vianetsintäkaavion avulla.
2. Mikäli et löydä syytä kaavion avulla, ota yhteyttä Vantaan Energiaan
* Arkisin klo 9-16 numeroon 09-8290 0327
* Muuna aikana numeroon 0800 0025
3. Mikäli Vantaan Energia ilmoittaa, ettei vikaa ole heillä, ota yhteys lämpöurakoitsijaan.
Huomioitavaa on, että kaukolämpöön liittyviä korjaustöitä saa Vantaan alueella tehdä vain Vantaan Energian hyväksymät lämpöurakoitsijat.