Sähkön Online-palvelut
Mitä etua minulle on Online-palveluiden käyttämisestä?
Online-palveluiden kautta voit hoitaa yleisimpiä sähköön liittyviä asioita mihin vuorokauden aikaan tahansa. Voit esimerkiksi selailla lasku- ja lukematietoja, muuttaa laskutustietoja sekä hoitaa muuttoon liittyvät sopimusasiat.
Miten pääsen käyttämään Online-palveluita?
Online-palvelut on käytössäsi heti kun olet rekisteröitynyt palvelun käyttäjäksi. Rekisteröitymistä varten tarvitset asiakas- ja käyttöpaikkanumerot, jotka löydät laskultasi tai sopimusvahvistukseltasi.
En pääse kirjautumaan Online-palveluihin, vaikka aikaisemmin olen palveluun päässyt.
Online-palvelun sisäänkirjautumisen yhteydessä tarkistetaan asiakkaan asiakasnumero sekä salasana. Jos näistä jompikumpi on virheellinen tai eri kuin rekisteröitymisen yhteydessä annettu, palveluun kirjautuminen ei onnistu. Oikean asiakasnumeron voit helposti tarkistaa laskultasi. Unohtuneen salasanan voit hakea salasanan kysely -linkin kautta rekisteröitymisen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Salasanani on unohtunut, enkä saa sitä tilattua uudelleen.
Mikäli et ole rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittanut sähköpostiosoitettasi, ei salasanaa saa tilattua automaattisesti uudelleen. Ilmoittamalla sähköpostiosoitteesi asiakaspalveluun numeroon (09) 829 0225, voidaan osoite päivittää tietoihisi ja pääset tilaaman salasanan uudelleen.
Miksi Online-palvelun kautta antamani lukema ei ole tullut perille?
Online-palvelussa lukemien syöttämisen jälkeen lukemat pitää vielä kerran tarkistaa ja vahvistaa. Jos tämä vaihe jää tekemättä ja palvelu suljetaan ilman vahvistamista, lukemat eivät tallennu mihinkään. Lukemat päivittyvät Online-palveluihin viiveellä, viimeistään viikon kuluessa niiden syöttämisestä.