Rekisteriseloste
Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Laatimispvm: 29.3.2007. Päivitetty 7.11.2011
1. Rekisterinpitäjä
Nimi
Vantaan Energia Oy
Vantaan Energia Sähköverkot Oy
Vantaan Aviaenergia Oy
Yhteystiedot
Peltolantie 27
01300 Vantaa
puh. (09) 82 901
2. Asiakasrekisterejä vastuullisena hoitavat
Marjut Puukangas (Forum/sähkö) puh. (09) 829 0397
Timo Vattulainen (Lämpökanta/kaukolämpö) puh. (09) 829 0338
3. Rekisterin nimi
Forum-asiakastietojärjestelmä (sähkö) ja Lämpökanta-asiakastietojärjestelmä (kaukolämpö)
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus / rekisterin käyttötarkoitus
Vantaan Energian sähkön ja kaukolämmön myyntiin sekä sähkön siirtoon liittyvien asiakassuhteiden hoitoon.
5. Rekisterin tietosisältö
Asiakkaan nimi-, osoite- ja yhteystiedot sekä henkilötunnus/y-tunnus sähkön ja lämmön myynnin ja siirron toimittamista ja laskuttamista ja asiakaspalvelua varten.
Sähkön myynnissä S-Etukortin jäsennumero HOK-Elannon, SSO:n ja Varuboden-Oslan asiakasomistajien maksutapahtumasiirtoja varten.
Lisäksi rekisteri sisältää muun muassa ko. asiakkaan kaukolämmitettävän kiinteistön tietoja.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekistereitä päivitetään asiakkailta muun muassa tarjouspyyntöjen, tilausten, sopimusten ja muiden asiaan liittyvien kontaktien yhteydessä saaduilla tiedoilla. Sähkön asiakkailla on lisäksi mahdollisuus päivittää omia osoite- ja yhteystietoja Online-palvelussa.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitoon eikä niitä luovuteta säännöllisesti eteenpäin. Poikkeuksena nimettyjen alueosuuskauppojen asiakasomistajien Bonukseen oikeuttavat sähkönmyyntitiedot SOK:lle.
Maksamattomien laskujen perintätoimenpiteitä varten voidaan yksittäisiä tietoja luovuttaa ko. palvelua toimeksiannon perusteella suorittavalle yritykselle.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Tietokantoihin tallennetuilla rekistereillä on käyttäjätunnus/salasana -suojaus.
Tietoja pääsee muuttamaan vain ko. toimintoihin oikeutetut henkilöt.
Online-palvelut toimivat suojatulla ssl-yhteydellä, asiakkaalla käyttäjätunnus/salasana. Yhteys avataan käyttäjän tunnistautumisen jälkeen ja lopetetaan uloskirjautumisen tai aikakatkaisun jälkeen.